Política de Troca e Reembolso
 

Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, fique a vontade para realizar uma troca, o frete de retirada da primeira troca é por nossa conta.

 

As trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 dias corridos após a data do recebimento do produto e o primeiro passo é nos comunicar através do e-mail contato@casalucerna.com para que então possamos iniciar o procedimento.

 

Informações importantes:

 

- Caso você queira trocar um produto, as condições para devolução serão analisadas. Uma vez que a devolução for aceita, você pode optar por trocar por outro produto do site ou solicitar o estorno do valor da compra.

- A troca por outro produto será feita no valor pago pelo cliente, excluindo o frete;

- O produto deve ser enviado na embalagem original, não danificada e de forma segura para o transporte. Caso a forma como o produto tenha sido embalado não seja adequada, a troca pode não ser aceita. Neste caso, o produto será reenviado.

- Em casos de restituição do valor pago: se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão, se sua compra foi paga através de depósito bancário, o valor será debitado na conta corrente que você indicar, até 15 dias úteis. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos de liquidações.

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Política de Entrega

Realizamos nossas entregas via Correios em até 20 dias úteis após o dia da compra. Entregamos em todo o território nacional.

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