Política de Troca e Reembolso
 

Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, fique a vontade para realizar uma troca, o frete de retirada da primeira troca é por nossa conta.

 

As trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 dias corridos após a data do recebimento do produto e o primeiro passo é nos comunicar através do e-mail contato@casalucerna.com para que então possamos iniciar o procedimento.

 

Informações importantes:

 

- Caso você queira trocar um produto, as condições para devolução serão analisadas. Uma vez que a devolução for aceita, você pode optar por trocar por outro produto do site ou solicitar o estorno do valor da compra.

- A troca por outro produto será feita no valor pago pelo cliente, excluindo o frete;

- O produto deve ser enviado na embalagem original, não danificada e de forma segura para o transporte. Caso a forma como o produto tenha sido embalado não seja adequada, a troca pode não ser aceita. Neste caso, o produto será reenviado.

- Em casos de restituição do valor pago: se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão, se sua compra foi paga através de depósito bancário, o valor será debitado na conta corrente que você indicar, até 15 dias úteis. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos de liquidações.

Política de Entrega


Realizamos nossas entregas via Correios em até 20 dias úteis após o dia da compra. Entregamos em todo o território nacional.